Podmínky poskytované služby
1. Servis baterií, střídačů a panelů
Servis je poskytován pro technologie uvedené ve formuláři nabídky, přičemž pro jiné značky si společnost Profi Green Energy vyhrazuje právo rozhodnout, zda službu poskytne. Služba nebude poskytnuta, pokud značka zařízení nebude uvedena v seznamu schválených značek nebo pokud místo poskytování služby nebude v souladu s podmínkami stanovenými společností.
2. Cena za služby
Cena za poskytovanou službu je 1.300,- Kč za hodinu práce ( bez DPH). Do ceny je započítán i čas strávený na cestě, vyjma úhrady cestovních nákladů uvedených v odstavci 3.
Cena za služby se vztahuje na všechny technické práce, včetně diagnostiky a opravy.
3. Cestovní náklady
Úhrada cestovních nákladů činí 15 Kč za kilometr ujetý mezi sídlem společnosti a místem poskytování služby.
4. Splatnost faktury
Splatnost faktury je stanovena na 14 dní od data vystavení faktury.
5. Bez garance výsledku
Služba je poskytována bez garance konkrétního výsledku. Výsledek poskytované služby závisí na rozsahu a závažnosti problému a konkrétním stavu zařízení.
6. Obsah poskytované služby - diagnostiky
Služba zahrnuje výjezd, prohlídku a diagnostiku problému na zařízení. Na základě diagnostiky / analýzy bude poskytovatelem doporučen další postup řešení.
7. Povinnosti zákazníka
Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje připravit místo pro diagnostiku zařízení dle podmínek požadovaných poskytovatelem, což zahrnuje zejména bezproblémový přístup k zařízení a přípravu prostoru pro práci. Zákazník je rovněž povinen poskytnout veškeré požadované informace před výjezdem formou vyplněného formuláře, který mu byl poskytovatele předán, resp. který je ke stažení na web stránkách poskytovatele.
8. Termín služby
Zákazník bere na vědomí, že požadovaný termín realizace může být pouze orientační. Definitivní potvrzení termínu výjezdu musí být písemně potvrzen společností Profi Green Energy. Společnost si vyhrazuje právo na změnu termínu v případě neplánovaných okolností.
9. Zrušení objednávky
Pokud zákazník nezruší objednaný výjezd minimálně 48 hodin před potvrzeným termínem zásahu a nedojde k samotnému zásahu z důvodů na straně zákazníka, společnost Profi Green Energy si vyhrazuje právo účtovat smluvní storno poplatek ve výši 3.000,- Kč ( bez DPH). Tato částka bude fakturována jako storno poplatek.
10. Analýza problému
Pokud na základě poskytnutých informací nebude možné jednoznačně identifikovat problém, bude nutné provést podrobnou analýzu. Tato analýza není součástí standardní služby - diagnostiky a bude naceněna zvlášť, nad rámec uvedených cen za servisní práci a cestovních nákladů.
11. Výhrada poskytovatele služby:
S ohledem na specifické podmínky poskytování služby a její geografickou dostupnost si poskytovatel vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby v lokalitách, které nejsou v souladu s jeho provozními a logistickými možnostmi. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost poskytnutí služby v některých regionech, které jsou mimo rámec geografické pokrytí nebo dostupnosti.
